Buzz, è un termine anglo-sassone, che ha mille significati: squillo, ronzio di uno sciame di insetti, rumore, rumore da computer o dispositivi elettronici. Si chiama buzz marketing, una particolare strategia di marketing basata sul "passaparola".

Tutto, naturalmente, è costruito intorno a un prodotto, un marchio o un servizio di aziende, dove i responsabili della diffusione sono proprio le persone. Naturalmente il nome non è indicativo della vera essenza di questa particolare strategia di marketing, perché in realtà il buzz (rumore) non è un elemento di disturbo ma un vero e proprio beneficio che può moltiplicare in modo esponenziale le vendite di una azienda. In generale, il buzz marketing consiste nel dare alla gente motivo di parlare circa un servizio o prodotto di un azienda e nel facilitare quelle conversazioni.

Questo è il buzz marketing. Il rumore intorno a un prodotto, un marchio o dei servizi deve essere così intenso che l'informazione o il messaggio devono arrivare a molte persone; e molte persone devono parlare di quel prodotto. Per dirla tutta, questo sistema di marketing sfrutta quasi lo stesso principio del viral marketing. Per eseguire una campagna di buzz marketing di successo, bisogna avere le idee chiare ed essere creativi.

Si deve , inoltre, creare un'effettiva interazione tra l'azienda che fa la campagna e coloro che la ricevono. Quindi sono di fondamentali importanza gli strumenti che permettono la diffusione del prodotto o del marchio. Sicuramente, per le 'aziende, il mondo del web 2.0 è l'ideale per una espansione in questo senso.

Ci sono tantissime opzioni e opportunità on-line da cogliere al volo, basta sapersi muovere. I social network come Facebook e Twitter, ad esempio, se utilizzati opportunamente possono diventare un vero contenitore di "clienti effettivi". Dal canto loro, le aziende dovrebbero essere in grado non solo di assorbire le opinioni negative e capire le raccomandazioni dei consumatori di oggi, ma anche di fare un uso intelligente delle critiche e trarne insegnamento.